Wel AI: Asisten Email Pribadi yang Mengerti Gaya Anda

Terobosan Ruoyong Hong dan Qian Wan dalam Komunikasi Digital

Di tengah maraknya penggunaan kecerdasan buatan, Wel AI merupakan sebuah aplikasi asisten email pribadi yang dirancang oleh Ruoyong Hong dan Qian Wan. Aplikasi ini tidak hanya berfungsi sebagai penulis otomatis, tetapi lebih pada tutor pribadi yang mendukung komunikasi sehari-hari pengguna. Inspirasi dari konsep ini berakar pada kebutuhan akan teman menulis yang cakap, yang menghormati kepribadian pengguna dan membangun rasa percaya serta kontrol, sekaligus meningkatkan efisiensi komunikasi.

Keunikan Wel AI terletak pada integrasinya dengan proses email sehari-hari, membantu pengguna dalam membaca analitis dan menyediakan pendekatan percakapan dalam penyusunan email. Desain ini menonjol karena menciptakan kolaborasi yang fleksibel dan penuh hormat antara manusia dan AI, menyediakan asisten yang tepat. Aplikasi ini juga mengembangkan gaya menulis pribadi dan perpustakaan hubungan sosial, yang menguntungkan baik pengguna maupun AI dalam pertumbuhan dan peningkatan bersama.

Teknologi realisasi desain ini melibatkan penggunaan Figma dan Photoshop untuk menciptakan alur interaksi yang intuitif dan sistem visual yang menarik. Proses desain dimulai dengan riset pengguna, dilanjutkan dengan eksplorasi desain, dan diakhiri dengan pengujian prototipe. Wel AI mengintegrasikan GenAI untuk analisis nada teks dan intensi, menggali wawasan dari petunjuk dalam perpustakaan penulisan dan hubungan. Aplikasi ini terus menerus meninjau tindakan harian pengguna untuk mengoptimalkan kinerja dan menyelaraskan dengan kepribadian pengguna.

Interaksi dengan Wel AI dirancang untuk memudahkan tugas yang berat dengan teks. Saat dijalankan, aplikasi menampilkan ringkasan email dengan tag tujuan. Geser ke atas untuk melihat daftar lebih detail. Geser ke kiri atau kanan untuk berpindah antara mode Asisten dan Pustakawan, yang mewakili pola pikir kerja dan latihan. Dalam tampilan email, geser ke atas untuk menampilkan analisis mendalam atau meminta panduan AI. Penggunaan nuansa biru dan putih secara halus menyampaikan kedalaman keterlibatan AI, menggabungkan kepercayaan dengan kejelasan.

Proyek ini dimulai pada Mei 2021 dan selesai pada September 2022 di Seattle. Riset yang dilakukan melibatkan wawancara dengan pengguna prototipe AI, termasuk ilmuwan, untuk memahami kebutuhan pengguna dan bagaimana pengguna dapat berinteraksi dan tumbuh bersama AI, serta kelayakan teknologi. Pengguna email yang beragam, dari pelajar hingga profesional, diundang untuk memberikan masukan. Persona pengguna, peta alur, peta afinitas, dan penambangan proses digunakan untuk mengungkap variasi bantuan AI dan kepercayaan berdasarkan kepercayaan pengguna dan keakraban konteks dalam tugas. Bersama dengan desain UX yang berpusat pada manusia, wawasan ini membentuk konsep inti.

Tantangan dalam desain ini adalah menciptakan AI yang dapat berkembang dan membantu pengguna, yang berbeda dari chatbot standar. Desain ini harus terintegrasi dengan mulus ke dalam aktivitas email sehari-hari tanpa perlu beralih layar atau menekan tombol kotak teks secara terus-menerus. Secara eksternal, kendala teknologi membuat kami tidak dapat membuat demo yang nyata, sehingga sulit untuk mempelajari perilaku interaksi pengguna dengan AI. Inisiatif ini menandai langkah awal menuju kehadiran teman AI yang terintegrasi dengan mulus dalam rutinitas sehari-hari.

Wel AI telah diakui dengan penghargaan Bronze dalam A' Mobile Technologies, Applications and Software Design Award pada tahun 2024. Penghargaan ini diberikan kepada desain yang menonjol dan kreatif, yang menunjukkan pengalaman dan kecerdikan. Penghargaan ini dihormati karena menggabungkan praktik terbaik dalam seni, sains, desain, dan teknologi, menunjukkan keterampilan teknis dan kreatif yang kuat serta berkontribusi pada peningkatan kualitas hidup, membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.